La présente Politique de confidentialité décrit comment www.ortekor.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou que vous y effectuez un achat.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du soutien à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons tout renseignement permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les renseignements ci-dessous) comme des « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour de plus amples renseignements sur les Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.

Renseignements sur l’appareil

• Exemples de Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins de connexion, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et votre interaction avec le Site.
• Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
• Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des témoins de connexion, des fichiers journaux, des pixels espions, des balises ou des pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify

Renseignements sur la commande

• Exemples de Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements sur le paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse courriel et le numéro de téléphone.
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques ou les fraudes potentiels, et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des renseignements ou des publicités concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify

Renseignements sur le soutien à la clientèle

• Exemples de Renseignements personnels recueillis :
• Objectif de la collecte : fournir un soutien à la clientèle.
• Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : [

 

MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous partageons vos Renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou une autre demande légale d’information que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certains de ces renseignements directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’utilisation de témoins de connexion ou d’autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
• Pour de plus amples renseignements sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l’offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la mise à jour sur les nouveaux produits, services et offres.

FONDEMENT LÉGAL

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous êtes résident de l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos renseignements personnels sur les fondements légaux suivants :

• Votre consentement;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site;
• Le respect de nos obligations légales;
• Pour protéger vos intérêts vitaux;
• Pour l’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

CONSERVATION

Lorsque vous passez une commande par le Site, nous conserverons vos Renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces renseignements. Pour plus d’informations sur votre droit d’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATIQUE

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous participons à la prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette mise sur liste noire persiste pendant un petit nombre d’heures.
• Mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP mises sur liste noire. Cette mise sur liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

 

VOS DROITS

 

RGPD

Si vous êtes un résident de l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous

support@ortekor.com

Vos Renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l’Europe pour être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc du RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Si vous êtes résident de la Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous

support@ortekor.com

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

TÉMOINS DE CONNEXION

Un témoin de connexion est une petite quantité d’informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de témoins de connexion, y compris des témoins fonctionnels, de performance, de publicité, et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins de connexion améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les témoins de connexion fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les témoins de connexion suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

TÉMOINS DE CONNEXION NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE

RAPPORTS ET ANALYSES

[INSÉREZ D'AUTRES TÉMOINS DE CONNEXION OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

La durée pendant laquelle un témoin de connexion reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les témoins de connexion de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les témoins de connexion persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins de connexion que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de connexion de diverses manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins de connexion peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les témoins de connexion via les commandes de votre navigateur, souvent situées dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les témoins de connexion, vous pouvez consulter le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des témoins de connexion peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que, puisqu’il n’existe pas de compréhension cohérente dans l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

CONTACT

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à  support@ortekor.com ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Velrix FZE LLC

Notre adresse : Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone,
Sharjah, Émirats arabes unis

Notre adresse e-mail : support@ortekor.com

Dernière mise à jour : 08/04/2026

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de contrôle ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/