Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats chez Ortekor. Les conditions générales suivantes constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison pendant les périodes de forte activité. En cas de retard significatif dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.
Frais d'expédition et estimations de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre emplacement.
| Destination | Méthode d'expédition | Délai de livraison estimé | Coût |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Expédition standard | 2 à 5 jours ouvrables | Gratuit |
| International | Expédition internationale standard | 3 à 8 jours ouvrables | Gratuit |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards du transporteur ou d'autres circonstances imprévues.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Les numéros de suivi deviennent généralement actifs dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Ortekor n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (tarifs, taxes, etc.) sont à la charge du client.
Colis endommagés ou perdus
Ortekor n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Ortekor n'est pas responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
E-mail : support@ortekor.com